Bulow og Nielsen A/S

Direktionen

Kokkedal Industripark 14

2870 Kokkedal

 

 

Grundejerforeningen Norsvej

Bestyrelsen v/ formand Anton Svendsen

Oddervej 15

4600  Køge                                                                                            Køge, den 21.september 2005

 

 

 

1-års service gennemføres ikke tilfredsstillende

På vegne af grundejerne anmoder vi om, at De straks bringer gennemførelsen af 1-års service på vores huse op på et tilfredsstillende niveau.

 

Status er, at hovedparten af vores grundejere oplever et flere af følgende problemer i forbindelse med 1-års service:

 

  1. Mangler udbedres ikke inden for de 6 måneders frist. Flere har nu ventet i mere end 12 måneder. (altså 2 år fra overtagelse)
  2. Lange svartider – eller ingen svar - flere gange i processen
  3. Brudte løfter, f.eks. om at maleren vil henvende sig om 3-4 uger og intet sker
  4. Manglende imødekommenhed ved telefonisk henvendelse
  5. Arbejdet trækker ud over meget lang tid når det endelig går igang
  6. Mangelfuld information om processen
  7. Vi bliver bedt om selv at kontakte håndværkerne for at diskutere mangler
  8. Der gives ingen tidsplan for det samlede arbejde

 

Ingen af de adspurgte grundejere har været tilfredse med processen.

 

Det skal bemærkes, at vi også møder god behandling og flinke medarbejdere, men desværre er helhedsindtrykket, at Bülow & Nielsen slet ikke er indstillet på at levere den lovede ydelse og at ingen vil tage ansvaret for at gennemføre den nødvendige 1-årsservice på vores huse.

 

Vi går naturligvis ud fra at de vil opfylde deres forpligtelser. Vi foreslår derfor, at De snarest kontakter alle B&N - husejere på Oddervej og Oksbølvej, hvor 1-årsservice ikke er afsluttet og bringer forholdene i orden snarest. Vi kan i øvrigt tilbyde at stille foreningens hjemmeside www.norsvej.dk til rådighed for Dem, hvis de skulle finde det praktisk at kommunikere ad denne kanal.

 

Vi forventer naturligvis at De vil bringe forholdene i orden, men vi gør opmærksom på, at Grundejerforeningen om nødvendigt vil tilvejebringe den nødvendige tekniske og juridiske bistand og stille den til rådighed for husejerne. Vi imødeser dog Deres positive svar om senest 14 dage, hvor vi forventer konkrete tiltag fra Deres side.

 

Med venlig hilsen

 

 

Anton Svendsen